Гаранцията за всички продукти е 2 години. Това означава, че ако след закупуването на продукта от купувача бъде открит фабричен дефект, ние ще заменим продукта с подходящо качество, а ако е невъзможно да се замени (ако желания продукт не е наличен), ние ще върнем парите, платени за това.
Гаранцията за монтажа на врати е 1 година и е валидна при спазване на правилата за експлоатация и наличието на документи, потвърждаващи предоставянето на услугата.
- Тази гаранция не важи за продукти, които са били модифицирани по време на инсталиране.
Какво да направите, ако откриете дефект
Ако откриете фабричен или монтажен дефект, моля, свържете се с нас по телефона. Всички заявления се разглеждат до 10 (десет) календарни дни.
След разглеждане на рекламация за производствен дефект може да се вземе решение за замяна на продукта с подходящо качество, връщане или намаляване на покупната цена на продукта. Наш специалист ще се свърже с вас, за да уточни подробностите.
Замяна и връщане на стоки с добро качество
Ако продукт, закупен в нашия магазин, не ви подхожда, можете да го върнете или замените за подобен в рамките на 14 дни.
Задължителни условия:
- елементът не е бил използван;
- наличие на не повредена фабрична опаковка;
- напълно запазено представяне и потребителски свойства;
Доставката на продукти, подлежащи на замяна или връщане, се извършва от купувача за негова сметка. За да започнете процеса на замяна или връщане, моля, свържете се с мениджъра на магазина.
Процедура за връщане на стоки
- Смяна/връщане на стоки се извършва от понеделник до петък от 9.00 до 17.00 часа.
- Пълният комплект, предоставен за конкретен продукт, включително оригиналната опаковка, трябва да се спазва. Ако опаковката липсва, купувачът трябва да компенсира нейната цена.
- За да се извърши връщане, купувачът трябва да притежава документи, потвърждаващи покупката на стоката.
За повече информация, моля, свържете се с мениджърите на магазина.
