За да поръчате услуга за доставка, трябва да посочите:
- град;
- улица;
- номер на блок (сграда, кооперация);
- номер на апартамент;
- етаж;
- наличие на асансьор (товарен или пътнически);
- телефон за връзка.
Правила за предоставяне на услуги:
- Услугата за доставка не включва разтоварване, качване и пренасянето на стоката (липса на директен достъп до крайната точка на разтоварване) - това са отделни услуги
- Ако достъпът до мястото на разтоварване е затруднен или невъзможен, тогава автомобилът ще спре на максимално близко разстояние, без да нарушава правилата за движение и изключва повреда на транспорта.
- Доставката се извършва след като потвърдите готовността си за получаване на стоката. Ден преди доставката, наш специалист ще се свърже с Вас, за да потвърди доставката. В деня на доставка, моля, поддържайте връзка на посочения в поръчката телефон. Шофьорът ще се свърже с Вас при получаване на стоката в склада, както и 1 час преди доставката.
- Можете да пренасрочите датата или адреса за доставка не по-късно от 1 ден предварително, като се свържете с нашия телефон.
- Заплащането за доставка и получаване се извършва на място в брой или с банков превод.
- Ако имате въпроси относно качеството или количеството на стоката, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на нашия номер.
Цена на услугата:
- Цената на услугата за доставка зависи от избрания вид доставка, вида на стоките (големи или малки) и района на доставка. Услугите по разтоварване на стоките, пренасянето и качването се заплащат отделно според ценоразписа на отделен магазин.
- Промоционалните оферти важат за услугата за доставка.
Получаване на поръчка:
Ако поръчката е платена от юридическо лице по банков път, тогава ще трябва да представите пълномощно, попълнено в съответствие с българското законодателство, или да поставите кръглия печат на организацията или индивидуалния предприемач върху копията от документите на “Болчест” ООД
Срок за доставка:
Фирма “Болчест”ООД извършва доставка на стоките в рамките на работния ден (9:00-17:00) , като предварително уведомява клиента за часа на пристигане.
Качване на продукта до етаж:
- Качването се извършва от екип от шофьор-спедитор и товарач;
- Цена за ръчно качване за 1 етаж- 18лв./брой врата.
- Качването с асансьор е безплатно.
- Хамалите на компанията качват стоките с асансьор или ръчно, а също така пренасят материалите до място за съхранение;
- Разтоварването на стоки до техническия етаж се счита за цена за повдигане на един етаж. Ако асансьорът е между етажите, тогава обхватът се изчислява като 0,5 етажа;
- Ако асансьора е оказан неправилно се изисква допълнително плащане на място . За да потвърдите новата сума за доставка, можете да се свържете с отдела за доставка на нашия телефон;
- Компания “Болчест” ООД носи отговорност за качеството на оказаните услуги;
- Ако по време на услугата бъдат нанесени щети на имота, “Болчест”ООД ще бъде задължена да възстанови разходите за ремонтните дейности;
- При качването на стоките гарантираме тяхната пълна цялост и запазване на потребителските им свойства.
Нашата гаранция
- “Болчест”ООД носи отговорност за времето и качеството на услугата. Ако по време на услугата възникнат материални щети, “Болчест”ООД се задължава да възстанови разходите за ремонт.
- По искане на клиента нашите работници свалят обувките, когато внасят стоките в частна къща или апартамент.
- При качването на стоките гарантираме тяхната пълна цялост и запазване на потребителските им свойства.
След получаване на стоките трябва да:
- Проверете външния вид и количеството на стоките;
- Осигуряване на пространство за преминаване и съхранение на стоки;
- Осигурете достъп до асансьора и стълбището;
